4月23日上午，副市长孙小晓到市12345中心现场接听群众来电，接听内容主要涉及游泳卡退费、山路路面修整、水稻种植补贴等热点问题。对接听的每一通电话，孙小晓详细询问、耐心解答，需进一步了解核实的，则立即现场交办相关部门，并要求部门认真调查、及时落实。

孙小晓强调，群众诉求无小事，各部门应强化责任意识，第一时间快速响应，尽力解决好群众合法合理利益诉求，切实为群众解决身边的操心事、烦心事、揪心事。